Gesammelt aus dem, was uns tatsächlich geschrieben wird. Wenn deine Frage fehlt, schreib uns einfach.
Sehe ich mein Porträt, bevor ich bestelle?
Ja. Du lädst dein Foto hoch und siehst das fertige Porträt sofort in der Vorschau – kostenlos und unverbindlich. Ändern kannst du so oft du möchtest: anderer Stil, andere Schrift, anderes Foto.
Erst wenn dir gefällt, was du siehst, bestellst du. Was in der Vorschau steht, wird gedruckt.
Reicht ein Handyfoto?
Ja. Jedes Smartphone der letzten Jahre liefert genug Auflösung, auch für große Leinwände. Wichtiger als die Kamera sind Licht und Schärfe – vor allem an den Augen.
Lade das Bild als Originaldatei hoch. Über WhatsApp weitergeleitete Fotos werden stark komprimiert, und diese Qualität lässt sich nicht zurückholen.
Was, wenn mein Foto nicht gut genug ist?
Das siehst du meistens selbst in der Vorschau – probier dann einfach ein anderes Bild aus deiner Galerie.
Zusätzlich schauen wir uns jede Bestellung vor der Produktion an. Fällt uns etwas auf, das im Druck nicht funktionieren wird, melden wir uns, bevor wir fertigen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Dein Porträt wird nach der Bestellung produziert und in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen geliefert. Weil die Gestaltung sofort passiert, hängt der Zeitplan praktisch nur am Versand.
Kann ich den Namen meines Tieres hinzufügen?
Ja, und die meisten tun es. Du gibst ihn direkt bei der Gestaltung ein und siehst sofort, wie er im Bild wirkt – Schriftart und Farbe kannst du dabei ebenfalls wählen.
Woher kommen die Drucke?
Gefertigt und versendet wird innerhalb der EU – je nach Produkt aus unterschiedlichen Ländern. Poster auf mattem Künstlerpapier, Leinwand auf Keilrahmen, gerahmte Varianten fertig zum Aufhängen.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands 5,99 €, innerhalb der EU 13,99 € – ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand kostenlos. Für Deutschland gibt es zusätzlich einen Expressversand für 9,99 €. Die genauen Kosten siehst du im Checkout.
Liefert ihr ins Ausland?
Innerhalb der EU ja.
Kann ich mehrere Tiere in einem Bild haben?
Schreib uns dazu am besten kurz vor der Bestellung – wir sagen dir, was mit deinen Fotos möglich ist. Mehr dazu im Beitrag über Gruppenporträts.
Kann ich ein Porträt zurückgeben?
Personalisierte Artikel sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Genau deshalb siehst du dein Porträt vorher in der Vorschau und kannst beliebig oft ändern – gedruckt wird nur, was du freigegeben hast.
Kommt etwas beschädigt an oder liegt ein Fehler bei uns, ersetzen wir es kostenlos.
Welchen Stil soll ich nehmen?
Wenn du keinen Favoriten hast: Aquarell. Es schmeichelt fast jedem Foto und ist unser meistgewählter Stil. Aber du musst dich nicht entscheiden, ohne es gesehen zu haben – probier zwei oder drei Stile mit deinem Foto durch, das dauert zwei Minuten.
Eine ausführliche Übersicht steht im Beitrag Welcher Porträtstil passt zu welchem Hund?
Loslegen kannst du hier: Individuelle Haustierporträts.